03 Sep 26

Cos’è la manutenzione predittiva nel manufacturing

La telefonata arriva sempre nel momento peggiore: “La macchina è ferma”. Il tecnico di service deve capire il guasto senza vedere l'impianto, il cliente aspetta, la produzione perde continuità e il ricambio corretto potrebbe non essere disponibile. In molti stabilimenti, il problema non è soltanto riparare una macchina, ma capire…
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27 Aug 26

Richiesta al fornitore AI: guida pratica

Martedì mattina arriva un messaggio dal tecnico: una foto sfocata del componente rotto, il numero di serie quasi illeggibile e una frase breve, “mi serve ieri”. Il responsabile service deve capire quale macchina è coinvolta, identificare il ricambio, verificare se esiste in magazzino e decidere se preparare un preventivo interno…
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25 Aug 26

AI customer service nel manifatturiero: guida completa

Il cliente manda una foto sfocata su WhatsApp, senza codice ricambio. L'impianto è fermo, il tecnico service cerca di capire quale componente sia coinvolto e l'ufficio ricambi apre contemporaneamente Excel, il gestionale e il listino del fornitore. Mentre qualcuno controlla la giacenza, il responsabile operations chiede una risposta e il…
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