Arriva un'email alle 8:12. Oggetto: “Urgente fermo macchina”. Nel testo ci sono tre righe, una foto scattata male dal reparto manutenzione e una frase che chi lavora nell'after-sales conosce fin troppo bene: “Ci serve il pezzo quanto prima, non abbiamo il codice”. Da lì parte quasi sempre la stessa sequenza.…