Hai presente il momento in cui arriva una richiesta ricambi su WhatsApp, c'è solo una foto sfocata, nessun codice, nessun seriale, e l'impianto è fermo? Il tecnico apre il telefono, la mail, il gestionale, chiede al collega “ti ricordi quel pezzo?”, poi va a cercare in una distinta vecchia, in…